据了解，目前故宫博物院现场并不设置售票窗口，无法现场购票，一般只能预约进入。
但据极目新闻消息，近日有网友反映，北京市故宫博物院只能凭预约进入，但不会网上预约的老人无法进入。对此，故宫博物院回应称，老人可到综合服务窗口咨询，若有余票，可办理当日票参观。
小常识：
故宫门票预约流程
第一步：微信搜索“故宫博物院观众服务”公众号并关注；点击即可进行关注；
第二步：点击下方菜单栏的“购票”—“购买预售票”；
第三步：选择要参观的日期以及时间段，选择完后点击“立即预订”；
第四步：选择门票的类型、购买的数量，填写游客信息；接着点击“下一步”；
第五步：选择内馆；
第六步：查看订单详情，填写联系人信息；填写完后点击下方的“微信支付”前往支付即可完成门票预约。
其它方式：
通过北京故宫博物院官方售票网站进行预约。
具体步骤为：
1、在PC端打开故宫博物院网络售票网站。网址可以在百度上搜索查询，或查看操作步骤。
2、根据要求注册账号。个人注册账号时要填写身份证、姓名、密码和手机号，并且手机要能成功接收短信，输入验证码进行验证才能注册成功。如果你是导游则选择导游注册，如果是旅行社则选择旅行社进行注册，并按要求填写相关信息。
个人注册：填写身份证、姓名、密码、手机号和验证码
3、登录网站。
4、根据年龄选择需要预约的门票种类：普通门票、未成年人免费票，同时选择想要预约门票的日期、上午或下午，然后点击快速购买或旅行社购买。
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