无法生成乘车码怎么办？
当乘客上一笔乘车费用未完成支付或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作或尝试重新连接网络后即可消除异常状态。
闸机刷乘车码没反应怎么办？
请乘客调整手机与闸机扫码口的距离、位置，若仍无反应，请咨询车站工作人员或拨打客服电话。
可以使用支付宝或其他方式支付吗？
目前，深圳云巴乘车码过闸仅支持微信支付，后续还将继续开放多种支付方式。
开通乘车码时一定要开通免密支付吗？
是的，如果不开通免密支付，则无法使用乘车码功能。
乘车码对手机型号有要求吗？
乘车码在所有智能手机都可以使用。
使用乘车码有优惠吗？
乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠，其它优惠以第三方平台公告为准。
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