都会有退款的，如果商家销售假冒伪劣商品则可以拨打12315电话进行投诉，在投诉时需要说清楚商家的名称和地址，以及商品交易时间和交易的相关人员，在投诉受理后一个星期内会有回复，经过相关部门对该商家检查确定为销售假冒伪劣商品，那么消费者可以获得10倍赔偿
12315投诉对方会知道吗?
会知道的，消费者买到假冒伪劣商品时需要保留好相关证据，之后再拨打12315电话号码进行投诉，在投诉时要说明投诉理由和厂家基本信息，例如厂家名称和地址以及相关责任人员姓名等，最后留下投诉人的姓名和身份证号码以及电话号码，即实名投诉
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