所有车次都可以用积分兑换吗？
不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次可使用积分支付。
兑换的车票可以办理退改签吗？
积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
积分有遗漏怎么办？
如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
积分可以给别人使用吗？
可以。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
问：儿童优惠票可以享受积分吗？
答：自2023年1月1日乘车起，已注册会员账户的儿童使用本人身份信息购买的实名制儿童票乘车后可累积乘车积分，非实名制儿童票不可累积积分。注意！年满12周岁的自然人可申请成为“铁路畅行”常旅客会员，参加积分累积奖励活动。
问：学生优惠票可以享受累积积分吗？
答：可以。学生们还不赶紧激活铁路畅行会员！
问：申请会员时可使用哪些有效身份证件？
答：大陆居民为居民身份证；港澳居民为港澳居民来往内地通行证；台湾居民为台湾居民来往大陆通行证；外国居民为按规定可使用的护照。
问：我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里？
答：积分累积在小明的铁路畅行会员里。
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