正常情况下，一个采暖季内可以报停一次，开通一次。只要是分户计量的，可随时恢复供暖；如果是串联供热的用户，想要恢复供暖，需要先停掉整个单元楼的阀门，这个需要一定时间进行协调。事实上，居民与供热公司之间有一份格式的供热合同，其内容包括供热的方式、质量、时间，用热容量、地址、性质，计量方式，单价、供热费的结算方式，以及供热设施的维护责任，什么情况下可以报停及恢复，相关费用等条款。
供暖报停后再开通，需要房主本人携带身份证、房产证、供热卡到热力公司营业厅办理。客服核对相关证件后，填写申请恢复供暖的表格，即可完成全部手续。
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